ברוכים הבאים לאתר Chill Up Israel  (להלן: "האתר").
האתר מופעל על ידי צ'יל אפ ישראל, עוסק מורשה/חברה ח.פ. 514074442 (להלן: "החברה").

השימוש באתר וביצוע הזמנות באמצעותו כפופים לתנאי תקנון זה. ביצוע רכישה מהווה הסכמה מלאה לתנאים המפורטים להלן.

1. כללי

1.1 האתר מיועד למכירת מוצרי מזון קפואים ללקוחות פרטיים ו/או עסקיים.
1.2 החברה רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת לפי שיקול דעתה הבלעדי.
1.3 נוסח התקנון המחייב הוא הנוסח המפורסם באתר במועד ביצוע ההזמנה.

2. ביצוע הזמנות

2.1 רשאי לבצע רכישה כל אדם מעל גיל 18, בעל כרטיס אשראי תקף או אמצעי תשלום מאושר אחר.
2.2 ביצוע ההזמנה מותנה בהזנת פרטים מדויקים ומלאים.
2.3 אישור הזמנה יישלח לכתובת הדוא״ל שהוזנה בעת הרכישה.
2.4 החברה רשאית לבטל עסקה במקרה של טעות במחיר, תקלה טכנית, חוסר במלאי או הזנת פרטים שגויים.

3. מחירים ותשלום

3.1 המחירים באתר מוצגים בש״ח וכוללים מע״מ כדין, אלא אם צוין אחרת.
3.2 החברה רשאית לעדכן מחירים בכל עת וללא הודעה מוקדמת.
3.3 עסקה תאושר רק לאחר אישור חברת האשראי.

4. המוצרים

4.1 המוצרים המוצעים באתר הינם מוצרי מזון קפואים המחייבים אחסון בטמפרטורת הקפאה בהתאם להוראות היצרן.
4.2 תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד.
4.3 החברה עושה מאמץ להציג מידע מדויק ככל הניתן; עם זאת ייתכנו שינויים באריזה, במשקל או בעיצוב המוצר.

5. אספקה ומשלוחים

5.1 המשלוחים מבוצעים באמצעות רכבי קירור השומרים על שרשרת קירור תקינה.
5.2 האחריות לשמירת המוצרים בטמפרטורה מתאימה עוברת ללקוח מרגע מסירת ההזמנה לידיו.
5.3 על הלקוח לוודא זמינות לקבלת המשלוח במועד שתואם.
5.4 במקרה שהלקוח אינו זמין לקבלת ההזמנה במועד שנקבע – החברה לא תהא אחראית לכל פגיעה בטיב המוצרים עקב הפשרה או עיכוב.
5.5 החברה רשאית להגביל אזורי חלוקה ולדרוש מינימום הזמנה, כמפורט באתר.

6. ביטול עסקה והחזרות

6.1 ביטול עסקה יתאפשר טרם יציאת המשלוח לדרך.
6.2 לאחר אספקת מוצרי מזון קפואים – לא ניתן לבטל עסקה או להחזיר מוצרים, בהתאם לסעיף 14ג(ד)(4) לחוק הגנת הצרכן, מאחר שמדובר במוצרים פסידים ומתכלים.
6.3 במקרה של פגם במוצר או טעות באספקה, יש לפנות לשירות הלקוחות תוך 24 שעות ממועד קבלת המשלוח בצירוף תיעוד מתאים.
6.4 החברה תבחן את הפנייה ובמקרה הצורך תציע החלפה, זיכוי או החזר כספי – בהתאם לדין ולשיקול דעתה.

7. אחריות ואחסון

7.1 איכות המוצרים מובטחת עד למועד המסירה ללקוח.
7.2 אין להקפיא מוצר שהופשר.
7.3 שימוש במוצרים שלא בהתאם להנחיות היצרן נעשה באחריות הלקוח בלבד.

8. אלרגנים ובריאות

8.1 על הלקוח לבדוק רכיבים, סימוני אלרגנים והוראות שימוש המופיעים על גבי האריזה.
8.2 החברה אינה אחראית לרגישויות או אלרגיות אישיות.

9. פרטיות ואבטחת מידע

9.1 פרטי הלקוחות נשמרים בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981.
9.2 האתר מאובטח באמצעים טכנולוגיים מקובלים לצורך שמירה על מידע.

10. קניין רוחני

כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות עיצוב, תמונות, טקסטים ולוגו, שייכות ל-Chill Up Israel ואין לעשות בהם שימוש ללא אישור מראש ובכתב.

11. דין וסמכות שיפוט

הדין החל על תקנון זה הוא הדין הישראלי בלבד.
סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.

עודכן בתאריך ה- 17.02.26